FAQ

Q : La peau de la poupée se tache-t-elle ?
R : La peau de la poupée, bien que durable et résistante aux déchirures et aux taches, n'est pas indestructible. Vous devez veiller à ce que votre poupée ne soit pas exposée à des tissus sombres ou à des vêtements serrés. Si vous aimez les vêtements sombres, veillez à les laver avant de les mettre sur votre poupée et à ne pas la ranger avec ces vêtements. Les meilleurs vêtements pour les poupées sont les tissus amples et de couleur claire.

Q : Les poupées bénéficient-elles d'une garantie ?
R : En raison de la nature du produit, nous ne pouvons pas accepter les retours. Toutefois, nous nous portons garants de nos produits et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour satisfaire nos clients.

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Bien que nous souhaitions satisfaire pleinement tous nos clients, notre politique est la suivante : TOUTES LES VENTES SONT FINALES. Cependant, nous vous recommandons vivement d'explorer la myriade d'options qui s'offrent à vous pour modifier votre poupée. Vous pouvez changer ses vêtements, échanger sa perruque, appliquer certains types de cosmétiques et même changer son visage.

Expédition

1. Nous n'acceptons pas les adresses PB BOX, et n'expédions qu'à l'adresse confirmée de la commande. L'adresse de la commande, l'article commandé et l'adresse de livraison ne peuvent être modifiés après l'expédition de l'article.
2. La poupée nécessite un délai de traitement de 2 à 3 jours + 4 à 13 jours pour l'expédition = 2 semaines de délai de livraison total (estimé).
3. Nous nous réservons le droit de déterminer la meilleure méthode d'expédition et le meilleur transporteur disponibles.

Protection de la vie privée

1) Le respect de votre vie privée est notre principal objectif. Tous les paquets sont livrés dans un emballage discret (un carton tout à fait ordinaire) ; en outre, les données des clients sont scellées dans notre politique de confidentialité.
2. Il n'y a pas d'indication ou d'étiquetage spécifique sur la boîte qui révèle le contenu à l'intérieur.

Annulations de commandes et remboursements

1. Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et que nous avons préautorisé votre carte de crédit pour l'achat.

2. Une fois votre commande reçue, nous commencerons le processus de fabrication de votre poupée. Toutes les poupées Notata sont fabriquées sur mesure, le temps de production est de 3 à 7 jours avant que la poupée ne soit expédiée par le fabricant et il faut compter 2 semaines pour le transport. Le temps total de production et d'expédition de votre poupée de rêve est d'environ 3 semaines (le temps réel peut varier en fonction du lieu de livraison). 3. En raison de vacances, de festivités ou de circonstances inévitables, des retards peuvent survenir pendant la fabrication ou l'expédition du produit.
Comme il s'agit d'un produit personnalisé créé juste pour vous, votre commande ne peut être annulée pour quelque raison que ce soit, la vente est définitive. Si vous souhaitez modifier, éditer ou améliorer votre commande, vous devez nous contacter dans les 24 heures à compter de la date et de l'heure d'achat afin de demander les changements et de voir si les changements sont possibles, des frais supplémentaires peuvent être facturés en fonction de votre demande.

Garantie et dommages

1. En raison de la nature de ce produit, il ne nous est pas possible de procéder à un échange ou à un remboursement pour des raisons d'hygiène. Veuillez comprendre qu'il s'agit d'une pratique normale dans l'industrie des poupées sexuelles.

2) Si votre produit ou une partie de celui-ci est endommagé(e) pendant le processus d'expédition et que la boîte présente des dommages visibles, VEUILLEZ NE PAS SIGNER LE COLIS et ouvrir une réclamation auprès du transporteur car cela s'est probablement produit pendant l'expédition. Les boîtes en carton et même les Flight Case peuvent être rayées ou cassées pendant le transport car la plupart des produits sont lourds. Veuillez signaler à la société de transport tout problème visible sur la boîte.

3. Si le produit présente des problèmes, veuillez envoyer des photos et nous évaluerons le problème afin de fournir une solution, qui dépendra de la nature de l'incident. Si le problème a été causé par nous ou par nos fabricants, nous nous en occuperons.

4. Nous pensons que tous nos produits sont de haute qualité et nos partenaires fabricants de poupées sexuelles ont tous été soigneusement sélectionnés pour s'assurer qu'ils peuvent se conformer aux normes élevées que nous sommes en droit d'attendre. Si vous avez des réclamations ou des insatisfactions, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions faire tout notre possible pour vous fournir des suggestions ou des conseils susceptibles de résoudre le problème. Nous apprécions tout retour d'information, car il peut nous aider à travailler avec nos fabricants pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent à l'avenir.

Retour d'information

Si vous avez des problèmes avec nos articles ou notre service, n'hésitez pas à nous contacter avant de laisser un commentaire neutre ou négatif, la communication est plus efficace que l'ouverture d'un litige.